La companyia Neteges Tot-Net, fundada l'any 1964 i dirigida per José Luis Corral, acumula una llarga experiència en neteja integral en el sector industrial i de serveis. Els seus clients són sobretot empreses farmaceutiques i alimentàries, però també oficines, centres educatius, hospitals i establiments d'hosteleria. L'especialitat de la firma és la neteja tècnica d'instal·lacions, una activitat que requereix d'una formació específica.

El catàleg de To-Net inclou altres serveis com neteja d'edificis, control i prevenció de plagues i subministrament de consumibles i productes higiènics (cel·lulosa, sabons, netejadors). L'any 2010 l'empresa va estrenar una servei d'atenció domiciliària: ofereix a les famílies personal especialitzat per tenir cura dels avis.

Més enllà d'aquests serveis, i per aprofitar l'experiència de quasi 50 anys en el sector, Tot-Net acaba de crear un sistema informàtic exclusiu per gestionar empreses de neteja. Han començat a aplicar-lo ells mateixos i l'objectiu és desenvolupar-lo per oferir-lo a altres companyies del sector. També han obert un departament de consultoria i suport tècnic pensant en aquelles entitats que no tenen contractat un equip de neteja extern però necessiten assessorament i formació en aquest camp.

INCREMENTAR LA PRODUCTIVITAT

Però potser la novetat més important de la companyia no estigui tant en els serveis cara l'exterior sinó en l'organització interna. En els darrers mesos Tot-Net ha creat un departament de I+D per optimizar i incrementar la productivitat. Analitzem tots els processos de dalt a baix, revisant-ne des de la idoneïtat fins a l'utillatge que s'ha fet servir. "L'objectiu és millorar el rendiment, facilitant la realització de les tasques als treballadors de l'empresa i aconseguint beneficis per als nostres clients", asseguren els responsables de Tot-Net.

D'altra banda, la firma, que ja comptava amb un departament de formació propi, acaba de posar en marxa un departament d'atenció al treballador per "humanitzar" les relacions laborals en una companyia que té 600 persones en plantilla.

Amb tot aquest personal i la maquinàriade neteja més moderna del mercat, Tot-Net està capacitada per actuar a tot Catalunya, tot i que tambè compta amb una xarxa d'empreses homologades per arribar a qualsevol altre punt d'Espanya.

L'any 2011 la firma terrassenca, amb seu a la carretera de Montcada, ha vist reconegut el seu prestigi en ser acreditada per AENOR en base a les normatives de qualitat ISO 9001 i Medi Ambient ISO 14001.També ha obtingut la certificació europea OHSAS 1800 pel que fa referència al seu sistema de gestió de la salut i prevenció dels riscos laborals.

Quatre companyies de pes expliquen les seves satisfactòries experiencies en RSE

"És molt important tenir clar d'aplicar polítiques de responsabilitat social empresarial no està renyit amb l'obtenció de resultats econòmics d'alt nivell". Ho assegura, per pròpia experiència, Albert Pérez, gerent de la fàbrica a Terrassa de Cooper Crouse Hinds, una multinacional nord-americana dedicada als productes elèctrics antideflagrants per a la indústria petrolífera i química. Només es tracta, i es molt, d'un canvi de plantejament: "amb estratègies novedoses, s'obtenen resultats innovadors", va afirmar. Pérez va participar ahir en la taula rodona, conjuntament amb representants de les empreses Mat-Group i Neteges To-Net, a més de la cooperativa Teixidors, que es va celebrar en el marc de la jornada "Com aplicar la RSE als recursos humans". Va ser la tercera jornada que sobre responsabilitat social empresarial va organitzar l'Ajuntament de Terrassa, a través de Foment. El debat va ser moderat per Rosa Talamàs, periodista de TV3.

Neteges Tot-Net, va explicar Carles Moix, director de recursos humans, el principal handicap a superar és la dispersió geogràfica dels gairebé sis-cents treballadors Neteges Tot-Net, especialitzada en els serveis de neteja bàsicament a Catalunya. "Creem -va dir- la figura d'atenció al treballador, una línia telefònica que ens va permetre al departament de RRHH tenir contacte directe amb ells". La direcció també ha posat en marxa plans d'igualtat, un protocol d'assetjament sexual, i col·labora amb entitas socials, a més d'oferir formació. "La RSE -va dir Moix- la veiem des d'una perspectiva econòmica. Si els Treballadors no se senten ben tractas i no els donem valor, ens equivoquem totalment, perquè ells són en definitiva, la imatge de la nostra empresa. Neteges Tot-Net lluita contra l'absentisme detectant precoçment els casos i interesant-se, de forma individual, sobre les seves causes. "Moltes vegades -va reconèixer Moix -hi ha raons realment dures: casos, per exemple, de treballadors que han de deixar els nens sols a casa. Parlem, els oferim una solució: jo et dono una cosa i tu em dones alguna cosa a canvi". També ha millorat la comunicació amb el comitè per conèixer, de primera mà, les necessitats dels empleats. I ha donat els seus fruits". No té sentit sortejar un viatje quan, per exemple, la plantilla està més interessada a obtenir descomptes en un supermercat"........L'RSE la veiem des d'una prespectiva econòmica" -va resumir- .

Des de l'any 2008 l'empresa Neteges Totnet disposa d'una àrea dedicada a la'Atenció al Treballador/a. Fent de Nexe entre la plantilla i el Departament de Recursos Humans, es pretén apropar l'empresa a tots els treballadors/es i així millorar la qualitat del servei, l'ambient de treball i les relacions laborals.

A més, és un canal de comunicació que té com a objectiu realitzar les funcions d'assessorament en matèria laboral, dubtes sobre la interpretació del conveni, prestacions socials, gestió amb la Mútua d'Accidents de Treball, etc. Aquesta àrea s'ha anat especialitzant, iniciant campanyes d'informació en temes relacionats amb la prestacío de jubilació, incapacitat permanent, maternitat-paternitat, etc. S'apliquen tots els protocols interns quant a permisos retribuïts, baixes de malaltia o accident, o qualsevol informació relacionada amb la plantilla. Atesa la Llei Orgànica 3/2007 de 22 de març, per a la igualtat efectiva de dones i homes, està en procés d'implantació des del mes de setembre de 2010 el nou Pla d'Igualtat, que recull una sèrie d'accions dirigides a aconseguir la igualtat efectiva entre homes i dones en diferents àrees com la formació, selecció, promoció, condicions laborals igualitàries, mesures de conciliació, etc, tot aixo amb l'objectiu de millorar la integració de la dona en l'àmbit laboral i per afavorir la conciliació de la vida laboral i familiar.

El Departametn d'Atenció al Treballador/a de Neteges Totnet vol seguir creixent per oferir el millor assessorament i ampliar els canals de comunicació amb la nostra plantilla, i necessita de l'opinió d'aquesta per poder fer-ho. A traves de la nostre bústia a la pàgina web o del telèfon 902 36 00 99, qualsevol petició o suggeriment en els temes descrits anteriorment serà tractada amb rapidesa, confidencialitat i sempre amb la mateixa persona interlocutora.